联系我们：多渠道沟通，快速响应
无论你是想咨询传奇私服开服信息、反馈沉默版本传奇私服的踩坑经历，还是作为服主希望发布新开传奇私服信息，都可以通过以下渠道与我们取得联系。为保证沟通效率，请根据问题类型选择对应渠道，我们承诺在工作时间内2小时内响应，紧急问题30分钟内响应。
官方邮箱
- 综合咨询：[email protected]
- 服主合作：[email protected]
- 玩家举报：[email protected]
- 隐私与数据：[email protected]
客服电话与在线客服
- 客服热线：400-0211-888（工作日 9:00–22:00）
- 在线客服：网站右下角"在线咨询"入口，7×24小时机器人+人工值守
- QQ客服：800021188（服主合作专线）
- 微信公众号：搜索"传奇私服开服日历"
办公地址
地址：江苏省南京市江宁区将军大道XX号传奇大厦8楼（邮编：211100）
来访请提前1个工作日预约，以便安排对接人员。
工作时间与服务承诺
| 服务类型 | 服务时间 | 响应时效 | 备注 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 7×24小时 | 即时 | 夜间为机器人+值班 |
| 客服热线 | 工作日 9:00–22:00 | 30秒内接听 | 节假日缩短至10:00–20:00 |
| 邮件咨询 | 7×24小时接收 | 2小时内回复 | 工作日 |
| 玩家举报 | 7×24小时接收 | 24小时内核实 | 紧急问题优先 |
| 服主合作 | 工作日 9:00–18:00 | 4小时内回复 | 需提供资质 |
我们的服务承诺包括：不泄露用户联系方式、不向第三方出售用户数据、不因商业合作影响举报处理结果。若你在联系过程中遇到客服态度问题或处理不及时，可直接发送邮件至 [email protected] 投诉，由运营负责人直接处理。
各部门与业务线联系指引
为避免你的问题被转来转去，请按下表选择对应部门：
- 内容编辑部：负责开服信息收录、版本评测、攻略内容。若发现开服信息错误、版本标注有误，请联系 [email protected]。
- 技术运维部：负责网站访问、登录、开服提醒推送等技术问题。若网站无法打开、提醒未收到，请联系 [email protected]。
- 服主合作部：负责新开传奇私服信息发布、展示位合作、版本认证。请提供区服名称、版本类型、开服时间、官网地址，发送至 [email protected]。
- 玩家运营部：负责玩家社区、举报处理、活动组织。举报虚假开服、关服跑路、充值不到账，请发送至 [email protected]，并附上区服名称、截图、充值记录。
- 法务与隐私：负责隐私政策、数据删除请求、侵权投诉。请联系 [email protected]。
常见问题与快速解答
Q1：我提交的开服信息多久能审核通过？
工作日提交的信息通常在4小时内完成审核，高峰期（如周末、节假日）可能延长至12小时。审核通过后会收到邮件通知，未通过会说明原因。
Q2：如何举报一个虚假开服或跑路服？
发送邮件至 [email protected]，标题格式为"举报+区服名称"，正文附上区服链接、开服时间、问题描述、截图或充值记录。我们会在24小时内核实，核实后下架该信息并公示。
Q3：我的账号信息可以删除吗？
可以。发送邮件至 [email protected]，注明注册邮箱或手机号，我们会在7个工作日内完成删除，并邮件确认。删除后不可恢复。
Q4：服主发布开服信息收费吗？
基础开服信息发布完全免费。展示位、置顶推荐、版本认证等增值服务为可选合作项目，具体请联系 [email protected] 获取报价。
Q5：为什么客服电话有时打不通？
攻沙时段（20:00–22:00）咨询量较大，可能出现排队。建议优先使用在线客服或邮件，响应更快。